News and Media

مفاهيم مبتكرة

قال يوسف بهزاد، الرئيس التنفيذي للموارد البشرية والتطوير المؤسسي في هيئة المناطق الاقتصادية المتكاملة في دبي (DIEZ): «تلتزم الهيئة بتبني مجموعة من الخطط والاستراتيجيات الهادفة إلى تعزيز واستدامة بيئة عمل مرنة داخل الهيئة ومناطقها الاقتصادية التابعة. ويشمل ذلك تحديد احتياجات الموارد البشرية، لا سيما في ظل الاعتماد المتزايد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، بما يضمن استشراف متطلبات وظائف المستقبل وتلبيتها. ويُعد تطبيق التقنيات المتقدمة، وعلى رأسها الذكاء الاصطناعي، أولوية قصوى لإدارة الموارد البشرية، لما لها من دور في تحسين جودة وسرعة وكفاءة الخدمات الحكومية. كما يتيح ذلك للمواهب الإماراتية تحقيق كامل إمكاناتها في مختلف المجالات من خلال الدعم المستمر وبرامج التدريب والتأهيل».

وأضاف: «مع إطلاق هذه الخطة الاستراتيجية، التي تتماشى مع أهداف استراتيجية جودة الحياة في دبي 2033، التي اعتمدها سموّ الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الدفاع، ورئيس المجلس التنفيذي لإمارة دبي، نسعى إلى تحقيق مستويات جديدة من رضا الموظفين في هيئة DIEZ. وسيتم ذلك من خلال تبني مفاهيم مبتكرة في الابتكار الحكومي لتطوير رأس المال البشري، وتشجيع المواهب الوطنية والمبتكرين العالميين على حد سواء.

ويعزز هذا النهج رفاهية بيئة العمل والمجتمع، ويضمن التطور المهني والشخصي، ويرتقي بمكانة الهيئة ومناطقها الاقتصادية ضمن أفضل بيئات العمل في دولة الإمارات، ولا سيما في دبي. وفي المحصلة، يدعم ذلك رؤية جعل دبي مدينة عالمية للابتكار والإبداع»، أضاف بهزاد.

التوطين أولوية

تلتزم هيئة DIEZ بزيادة نسب التوطين داخل الهيئة ومناطقها الاقتصادية كجزء من أولوياتها الاستراتيجية لبناء منظومة قوية للموارد البشرية. وتهدف الهيئة إلى تحقيق عدد من الأهداف الرئيسية في هذا المجال، لا سيما إعداد الكفاءات الإماراتية لتولي المناصب القيادية والعليا، التي تبلغ فيها نسبة التوطين حالياً 88%.
وقد نجحت الهيئة في تعيين أكثر من 40 موهبة إماراتية في مختلف الإدارات خلال العامين الماضيين، بما يعزز التزامها بتوفير أفضل الفرص الوظيفية ومسارات التطور المهني للمواطنين. كما حققت الهيئة في عام 2024 نسبة استبقاء متميزة بلغت 98% من إجمالي موظفيها مقارنة بعام 2023، ما يعكس جودة بيئة العمل التي توفرها لموظفيها.

مبادرات جديدة

تشمل الخطة الاستراتيجية مجموعة من المبادرات والبرامج الهادفة إلى تحقيق نتائج رئيسية، مثل تسريع إجراءات خدمة المتعاملين، وتعزيز الكفاءة المالية، والتبني المستمر لأحدث التقنيات في خدمات دعم الأعمال. ومن أبرز هذه المبادرات والبرامج: إطلاق برنامج ريادة الأعمال للموظفين، وبرنامج تنمية مهارات الشباب والقيادات، وبرنامج الخريجين الإماراتيين، وبرنامج استقطاب وتنمية قدرات المواهب الوطنية، إلى جانب مبادرات أخرى تركز على تعزيز الصحة الجسدية والنفسية للموظفين.

برامج حكومية مرموقة

نجحت هيئة DIEZ في إشراك وتخريج موظفيها من العديد من البرامج التدريبية والتأهيلية والتطويرية المرموقة في القطاعين الحكومي والخاص. وتشمل هذه البرامج دبلوم المسرعات الحكومية، وبرنامج خبراء دبي للمستقبل، والدبلوم التنفيذي في المرونة في الإدارة الحكومية، وبرامج الماجستير في القانون والجرائم المالية، وغيرها من البرامج التي تقدمها كبرى الكليات والجامعات.

كما تلتزم الهيئة بالتعاون مع القطاعين الحكومي والخاص. وفي هذا الإطار، عقدت مؤخراً شراكة مع معهد روتشستر للتكنولوجيا (RIT) في دبي، الشريك الأكاديمي الاستراتيجي للهيئة، لتنفيذ مشاريع بحثية مشتركة وتوفير فرص تدريب عملي وتدريب مهني لطلبة الجامعات في الهيئة. وتشمل هذه الشراكة أيضاً رعاية موظفي الهيئة الراغبين في استكمال دراساتهم العليا في الجامعة. إضافة إلى ذلك، تعاونت الهيئة مع جامعة RIT – دبي لتقديم رسوم دراسية تفضيلية لبرامج التطوير الأكاديمي والتنفيذي لموظفيها والشركات العاملة في مناطقها الاقتصادية، بما يؤكد التزام الهيئة برعاية المواهب وتعزيز الابتكار ضمن منظومتها.

وعلاوة على ذلك، تتضمن الخطة الاستراتيجية سلسلة من المبادرات الهادفة إلى زيادة مرونة بيئة العمل للموظفين، بما يسهم في رفع الإنتاجية وتعزيز التنمية المستدامة. كما تشمل إنشاء نظام متكامل للمكافآت والحوافز، تم تطويره بناءً على دراسة معمقة أجرتها الهيئة بالتعاون مع خبراء ومستشارين، بهدف خلق بيئة عمل تنافسية تستقطب أفضل الكفاءات وتعزز رضا الموظفين.

مواكبة التطورات الرقمية

أطلقت هيئة DIEZ مؤخراً مجموعة من المبادرات الهادفة إلى تبني التطورات التكنولوجية بما يعود بالنفع على الموظفين من خلال تعزيز الكفاءة والإنتاجية. ومن بين هذه المبادرات تطبيق Microsoft 365 Copilot ضمن عملياتها لتسريع الابتكار ودفع التحول الرقمي واعتماد أحدث الحلول المتقدمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وتهدف هذه الأدوات إلى تبسيط إجراءات الهيئة ومناطقها الاقتصادية التابعة، وتعزيز الكفاءة التشغيلية ورفع إنتاجية الموظفين، بما يمكّن الهيئة من التركيز بشكل أكبر على تقديم خدمات استثنائية ورائدة لجميع المستثمرين والمتعاملين. كما تعتزم الهيئة إطلاق منصة مساعد رقمي تدمج مختلف التطبيقات لدعم المهام اليومية، مثل إنشاء المحتوى والتواصل وإعداد العروض التقديمية، معتمدة على الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة لتقديم مخرجات دقيقة قائمة على البيانات.

نموذج أعمال متكامل

تضم هيئة DIEZ ثلاث مناطق حرة راسخة هي: المنطقة الحرة بمطار دبي، وواحة دبي للسيليكون، ودبي كوميرسيتي. وتعتمد الهيئة نهجاً متكاملاً بين هذه المناطق لتعزيز دورها في دعم الاقتصاد الوطني وبناء منظومة تخدم جميع القطاعات الاستراتيجية، بما يسهم في تعزيز القدرات التنافسية لإمارة دبي.

تتخذ شركة تريدلينغ من المنطقة الحرة بمطار دبي (DAFZ) مقراً رئيسياً لها، وتدير أكبر منصة للتجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B) في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. وتخدم المنصة أكثر من 50,000 عميل، وقد نجحت في مضاعفة أحجام الطلبات أربع مرات منذ عام 2023. وفي عام 2024، شحنت تريدلينغ 3.3 مليون وحدة، مع توقعات بتجاوز 3.5 مليون وحدة بحلول نهاية العام.

وبصفتها شركة تابعة لهيئة المناطق الاقتصادية المتكاملة في دبي (DIEZ)، تستفيد تريدلينغ من الرؤية الاستراتيجية للهيئة، بما يعزز الابتكار ويدفع عجلة النمو الاقتصادي في دبي وخارجها.

وفي تعليقه على الاستحواذ، قال الدكتور محمد الزرعوني: «يمثل هذا الاستحواذ محطة مفصلية في مسيرة تريدلينغ لإعادة تعريف مشهد التجارة الإلكترونية بين الشركات في الشرق الأوسط. ومن خلال القدرات الرقمية القوية لتريدلينغ وشبكات التوزيع الراسخة لأكسيوم، نؤسس كياناً رائداً يقدّم قيمة غير مسبوقة للشركات في مختلف أنحاء المنطقة. وتتوافق هذه الصفقة المحورية مع أجندة دبي الاقتصادية D33، التي تهدف إلى مضاعفة حجم اقتصاد الإمارة بحلول عام 2033. كما تستعد تريدلينغ لمواصلة تحقيق نمو كبير وجذب الشركات العالمية الراغبة في تأسيس حضور لها في الشرق الأوسط».

وأضاف الزرعوني: «إن تركيز تريدلينغ على بناء سوق أكثر كفاءة وترابطاً سيسهم بشكل كبير في دعم رؤية دبي لتكون مركزاً ديناميكياً للتجارة والابتكار والتجارة الرقمية. وستُسهم هذه الصفقة في تسهيل حركة السلع والخدمات بسلاسة، وتعزيز ترابط التجارة، والارتقاء ببيئة الأعمال في المنطقة».

من جانبه، قال فهد البناي، الرئيس التنفيذي لشركة أكسيوم تيليكوم: «على مدار أكثر من عقدين، كانت أكسيوم اسماً موثوقاً في مجال توزيع التكنولوجيا عبر دول مجلس التعاون الخليجي. وتمثل هذه الصفقة فصلاً جديداً ومثيراً، يتيح لتريدلينغ الاستفادة من بنيتنا التحتية الراسخة وخبرتنا السوقية للارتقاء بعروضها التجارية. ونفخر باستمرار إرثنا كجزء من استراتيجية النمو الطموحة لتريدلينغ».

بدوره، قال ألاستير كروكر، الرئيس التنفيذي لشركة تريدلينغ: «من خلال دمج أعمال التوزيع التابعة لأكسيوم تيليكوم ضمن عملياتنا، فإننا لا نعمل فقط على توسيع قدراتنا، بل نعيد تشكيل مشهد توزيع التكنولوجيا في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. وتُمكّننا هذه الخطوة الاستراتيجية من إتاحة الوصول إلى العلامات التجارية العالمية، والاستفادة من منصتنا لتمكين الشركات بمختلف أحجامها من النجاح في سوق يزداد تنافسية. وفي تريدلينغ، نلتزم بترسيخ مكانة دبي كمركز متقدم للتجارة والأعمال، مع بناء منظومة أقوى وأكثر ترابطاً تُمكّن الشركات من الازدهار».

ويتوافق هذا الاستحواذ مع رسالة تريدلينغ في تقديم حلول متقدمة في مجالات السوق الإلكترونية، والتوزيع، والتخزين، والخدمات اللوجستية. ومن خلال دمج خبرات أكسيوم في توزيع التكنولوجيا، ستعمل تريدلينغ على توسيع نطاق خدماتها وقاعدة عملائها، وتعزيز علاقاتها مع الموردين، ودفع الابتكار في منظومة التجارة الإلكترونية بين الشركات في المنطقة.

برعاية وحضور سموّ الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم، رئيس هيئة المناطق الاقتصادية المتكاملة في دبي (DIEZ)، انطلقت اليوم فعاليات منتدى «وورلديف دبي 2024»، أكبر حدث عالمي للتجارة الرقمية، بمشاركة أكثر من 5,000 مشارك من أكثر من 40 دولة.

ويستضيف الحدث «دبي كوميرسيتي»، أول وأكبر منطقة حرة في المنطقة مخصّصة حصرياً للتجارة الرقمية، وهو مشروع مشترك بين هيئة DIEZ و«وصل العقارية»، فيما يُنظَّم المنتدى من قبل «وورلديف»، المنصة الدولية المعنية بدعم التوسع العالمي ونمو شركات التجارة الإلكترونية العابرة للحدود والتجارة الرقمية.

ويُعد المنتدى، الذي يمتد على مدار يومين، فرصة فريدة للتعاون وتبادل المعرفة والاطلاع على أبرز التوجهات الناشئة، كما يسهّل تبادل الخبرات بين المسؤولين الحكوميين والرؤساء التنفيذيين وقادة الفكر حول مستقبل التجارة الرقمية، والذكاء الاصطناعي، واتجاهات التجارة الإلكترونية، والخدمات اللوجستية المستدامة، وفرص الاستثمار.

وشهد حفل الافتتاح حضور معالي الدكتور ثاني بن أحمد الزيودي، وزير دولة للتجارة الخارجية؛ ومعالي مرودالي عليماردون، نائب رئيس وزراء طاجيكستان؛ ومعالي عبد الله البسطي، الأمين العام للمجلس التنفيذي لإمارة دبي؛ ومعالي الدكتور محمد الزرعوني، رئيس مجلس الإدارة التنفيذي لهيئة DIEZ ورئيس مجلس إدارة دبي كوميرسيتي؛ ومعالي توغاي تونتشر، سفير جمهورية تركيا لدى دولة الإمارات؛ ومعالي محمد علي راشد لوتاه، رئيس ومدير عام غرف دبي؛ ومعالي هشام القاسم، الرئيس التنفيذي لمجموعة وصل لإدارة الأصول؛ وعمر نارت، الرئيس التنفيذي لـ«وورلديف»، إلى جانب ممثلين عن كبرى شركات التجارة الرقمية العالمية.

كما حضر الفعالية معالي شيرالي كبير، وزير الصناعة والتقنيات الجديدة في طاجيكستان؛ ومعالي قربان حكيم زاده، وزير الزراعة في طاجيكستان؛ ومعالي حليم زاده عبد الرحمن، نائب رئيس المكتب التنفيذي لإدارة رئيس جمهورية طاجيكستان؛ ومعالي سيد محمد راظف الجنيد، القنصل العام لسنغافورة في دبي، إضافة إلى سفراء كل من المكسيك وجمهورية الدومينيكان وبنما والأرجنتين وطاجيكستان وكولومبيا.

وفي كلمته الافتتاحية خلال المنتدى، قال معالي الدكتور ثاني بن أحمد الزيودي، وزير دولة للتجارة الخارجية: «أصبحت التجارة الإلكترونية ركيزة أساسية للاقتصاد العالمي، حيث أحدثت تحولاً في القطاعات المختلفة وأعادت تعريف تجارب المستهلكين على مدى السنوات الخمس والعشرين الماضية. ومن المتوقع أن تتجاوز مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية هذا العام 6.4 تريليونات دولار، مع مساهمة التجارة عبر الهواتف المتحركة بنحو تريليوني دولار من هذا الإجمالي. وفي عام 2024، ستُمثّل المشتريات عبر الإنترنت 20% من إجمالي مبيعات التجزئة، وهو ما يعكس مدى ترسّخ التجارة الرقمية في حياتنا، مدفوعة بالانتشار الواسع للإنترنت والاتصال عبر الهواتف الذكية».

وأضاف الدكتور الزيودي: «لقد أدركت دولة الإمارات منذ وقت مبكر الإمكانات التحويلية للتجارة الإلكترونية، ولذلك نواصل الاستثمار في البنية التحتية لتعزيز التجارة الرقمية في الشرق الأوسط وخارجه، بما في ذلك تطوير دبي كوميرسيتي، أول وأكبر منطقة حرة في المنطقة مخصّصة حصرياً للتجارة الرقمية».

من جانبه، ألقى معالي مرودالي عليماردون، نائب رئيس وزراء طاجيكستان، كلمة رئيسية حول استراتيجية التنمية الوطنية لجمهورية طاجيكستان 2030، مؤكداً أن الاستراتيجية تهدف إلى تحسين مستوى معيشة المواطنين من خلال التنمية الاقتصادية. كما سلّط الضوء على ممكنات الاقتصاد الرئيسية في البلاد، مثل البنية التحتية والموارد الطبيعية، وتناول التطورات العالمية في مجال التجارة الرقمية، واستعداد طاجيكستان لإقامة شراكات استراتيجية في هذا القطاع.

الدور الاستراتيجي
وقال معالي الدكتور محمد الزرعوني، رئيس مجلس الإدارة التنفيذي لهيئة DIEZ ورئيس مجلس إدارة دبي كوميرسيتي، إن استضافة منتدى وورلديف دبي 2024، أحد أبرز الفعاليات في مجال التجارة الرقمية، تعكس التزام دبي كوميرسيتي بتعزيز الدور الاستراتيجي للقطاع في دفع النمو الاقتصادي غير النفطي، بما يتماشى مع أجندة دبي الاقتصادية D33.

وأوضح الدكتور الزرعوني أن الاهتمام الكبير من مختلف الأطراف المعنية بمنظومة التجارة الرقمية، والذي يتجلى في المشاركة الواسعة بالمنتدى وقائمة المتحدثين المتميزة من كبرى الشركات العالمية، يؤكد مكانة دبي كمركز عالمي للتجارة ودورها المحوري في دعم النمو المتوقع للقطاع وأهميتها الاستراتيجية في مجالات التجارة العالمية والخدمات اللوجستية والخدمات المرتبطة بها.

شراكة قوية
بدوره، شدد معالي توغاي تونتشر، سفير جمهورية تركيا لدى دولة الإمارات، على أهمية العلاقات التجارية القوية بين الإمارات وتركيا، مشيراً إلى أن الإمارات تُعد أكبر شريك تجاري لتركيا ضمن دول مجلس التعاون الخليجي. وأكد أهمية تعزيز التعاون التجاري بين البلدين، نظراً لدورهما كمركزين إقليميين رئيسيين للأعمال والطيران.

وقال عمر نارت، الرئيس التنفيذي لـ«وورلديف»: «نجتمع في دبي، المركز العالمي للابتكار والتجارة، لرسم ملامح مستقبل التجارة. ويُعد منتدى وورلديف دبي 2024 منصة فريدة تجمع القادة وأصحاب الرؤى لمناقشة الفرص والتحديات في اقتصاد رقمي سريع التغيّر. ويحمل محور هذا العام، ’دفع التجارة العالمية من خلال الشراكات والابتكار‘، رسالة واضحة حول قوة التعاون. ونشكر دبي كوميرسيتي على الدعم واستضافة هذا المنتدى المهم».

مؤشرات واعدة
وشهد اليوم الأول من المنتدى جلسة حوارية مع معالي محمد علي راشد لوتاه، رئيس ومدير عام غرف دبي، ركّزت على الاقتصاد الرقمي ودوره الحيوي في دفع النمو الاقتصادي. وتناول لوتاه استراتيجية الاقتصاد الرقمي لدولة الإمارات، التي تهدف إلى مضاعفة مساهمة الاقتصاد الرقمي في الناتج المحلي الإجمالي للدولة من 9.7% في عام 2022 إلى 19.4% خلال العقد المقبل.

كما استعرض المبادرات التي أطلقتها غرفة دبي للاقتصاد الرقمي لدعم شركات التكنولوجيا الناشئة المحلية، وجذب الشركات العالمية، ووضع أطر تنظيمية لمعالجة التحديات، بما يسهم في تسريع نمو الاقتصاد الرقمي وترسيخ مكانة دبي كوجهة رئيسية للأعمال الرقمية، وتحقيق قيمة اقتصادية كبيرة للمنطقة.

وأعرب معالي لوتاه عن ثقته بمستقبل القطاع، مشيراً إلى أن معدلات النمو في دول مجلس التعاون الخليجي ودولة الإمارات تفوق التوقعات حالياً، مدعومة بمؤشرات اقتصادية قوية تعكس زخماً تصاعدياً مستداماً.

وأشار سموّ الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم إلى أن: «نتائج الأداء التشغيلي لهيئة المناطق الاقتصادية المتكاملة في دبي خلال النصف الأول من العام الجاري تُظهر بوضوح التزامها المستمر بتطوير مناطقها الاقتصادية. ويتماشى ذلك مع جهود دبي لتكون رائدة في مختلف القطاعات، بما في ذلك قطاع المناطق الاقتصادية الحرة، وذلك انسجاماً مع رؤية صاحب السموّ الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة ورئيس مجلس الوزراء وحاكم دبي، وتوجيهات سموّ الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الدفاع، ورئيس المجلس التنفيذي لإمارة دبي».

وأضاف الشيخ أحمد: «تؤكد هذه المؤشرات الإيجابية التزام هيئة DIEZ بتعزيز الدور المتنامي والمكانة المرموقة لدبي كمحور رئيسي في التجارة العالمية ووجهة جاذبة للاستثمار. ويُعد نموذجنا الاقتصادي الشامل والمتكامل، المعروف بمرونته العالية وحوافزه الجاذبة، منصة توفر للشركات فرصاً قوية لتأسيس أعمالها وتطويرها واستدامتها. ويتماشى ذلك مع هدفنا المتمثل في تعظيم مساهمة المناطق الاقتصادية التابعة لـDIEZ في تحقيق أهداف برنامج دبي لتطوير الاستثمار الأجنبي المباشر، ودعم أجندة دبي الاقتصادية D33، التي تهدف إلى وضع دبي ضمن أفضل ثلاث اقتصادات حضرية على مستوى العالم».
وقال الدكتور محمد الزرعوني، رئيس مجلس الإدارة التنفيذي لهيئة DIEZ: «إن النتائج المتميزة التي حققتها الهيئة تُعد ثمرة طبيعية للسياسات الاقتصادية الحكيمة والطموحة التي تنتهجها إمارة دبي. لقد ساعدتنا رؤية قيادتنا وتوجيهاتها دائماً على استكشاف فرص واعدة جديدة، مع التركيز على استشراف المستقبل والتميّز في مختلف القطاعات الحيوية، إلى جانب توفير حوافز وفوائد جاذبة».
وأضاف الزرعوني: «في هيئة DIEZ، نحرص على مواصلة تحقيق إنجازات نوعية وتحسينات متتالية في إجمالي إيراداتنا وأرباحنا التشغيلية، ضمن مسار تصاعدي مستقر. كما نحرص على تعزيز الجاذبية الاستثمارية لمناطقنا الاقتصادية الثلاث، إلى جانب العمل على تعزيز تنافسية الإمارة، والبناء على مكاسبها الاقتصادية، وتحفيز التجارة الخارجية غير النفطية، بما يسهم في ترسيخ سمعة دبي كإحدى أفضل المدن في العالم للعيش والعمل والاستثمار».
وفي مطلع عام 2024، اعتمد الشيخ أحمد بن سعيد الاستراتيجية الجديدة للهيئة، التي تهدف إلى تأكيد مكانة دبي كوجهة استثمارية إقليمية وعالمية رائدة في جميع القطاعات. كما تدعم الاستراتيجية الأولويات الاستراتيجية للإمارة في مجال المناطق الاقتصادية المتكاملة، من خلال التركيز على ثلاثة محاور رئيسية: التميّز، والنمو، والإثراء.
وشهد النصف الأول من عام 2024 أيضاً إتمام برنامج «ساندبوكس» (SANDBOX)، وهو برنامج المسرّعات المخصص لدعم نمو الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا، والتابع لأوراسيا كابيتال، ذراع الاستثمار في رأس المال الجريء لهيئة DIEZ، دورته الرابعة. وقد حصلت سبع شركات ناشئة في مجال التكنولوجيا على استثمارات من أوراسيا كابيتال، بقيمة 570,000 درهم لكل شركة، وذلك عقب نجاحها في البرنامج الذي استقطب أكثر من 1,500 طلب مشاركة.
كما أطلقت هيئة DIEZ، بالتعاون مع شركة أرامكس، تجربة تجريبية لنظام روبوتات التوصيل الذاتية التابعة للشركة في واحة دبي للسيليكون، في خطوة تهدف إلى دمج حلول التوصيل الذاتي المستدامة ضمن البيئة الحضرية لإمارة دبي.