News and Media

مفاهيم مبتكرة

قال يوسف بهزاد، الرئيس التنفيذي للموارد البشرية والتطوير المؤسسي في هيئة المناطق الاقتصادية المتكاملة في دبي (DIEZ): «تلتزم الهيئة بتبني مجموعة من الخطط والاستراتيجيات الهادفة إلى تعزيز واستدامة بيئة عمل مرنة داخل الهيئة ومناطقها الاقتصادية التابعة. ويشمل ذلك تحديد احتياجات الموارد البشرية، لا سيما في ظل الاعتماد المتزايد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، بما يضمن استشراف متطلبات وظائف المستقبل وتلبيتها. ويُعد تطبيق التقنيات المتقدمة، وعلى رأسها الذكاء الاصطناعي، أولوية قصوى لإدارة الموارد البشرية، لما لها من دور في تحسين جودة وسرعة وكفاءة الخدمات الحكومية. كما يتيح ذلك للمواهب الإماراتية تحقيق كامل إمكاناتها في مختلف المجالات من خلال الدعم المستمر وبرامج التدريب والتأهيل».

وأضاف: «مع إطلاق هذه الخطة الاستراتيجية، التي تتماشى مع أهداف استراتيجية جودة الحياة في دبي 2033، التي اعتمدها سموّ الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الدفاع، ورئيس المجلس التنفيذي لإمارة دبي، نسعى إلى تحقيق مستويات جديدة من رضا الموظفين في هيئة DIEZ. وسيتم ذلك من خلال تبني مفاهيم مبتكرة في الابتكار الحكومي لتطوير رأس المال البشري، وتشجيع المواهب الوطنية والمبتكرين العالميين على حد سواء.

ويعزز هذا النهج رفاهية بيئة العمل والمجتمع، ويضمن التطور المهني والشخصي، ويرتقي بمكانة الهيئة ومناطقها الاقتصادية ضمن أفضل بيئات العمل في دولة الإمارات، ولا سيما في دبي. وفي المحصلة، يدعم ذلك رؤية جعل دبي مدينة عالمية للابتكار والإبداع»، أضاف بهزاد.

التوطين أولوية

تلتزم هيئة DIEZ بزيادة نسب التوطين داخل الهيئة ومناطقها الاقتصادية كجزء من أولوياتها الاستراتيجية لبناء منظومة قوية للموارد البشرية. وتهدف الهيئة إلى تحقيق عدد من الأهداف الرئيسية في هذا المجال، لا سيما إعداد الكفاءات الإماراتية لتولي المناصب القيادية والعليا، التي تبلغ فيها نسبة التوطين حالياً 88%.
وقد نجحت الهيئة في تعيين أكثر من 40 موهبة إماراتية في مختلف الإدارات خلال العامين الماضيين، بما يعزز التزامها بتوفير أفضل الفرص الوظيفية ومسارات التطور المهني للمواطنين. كما حققت الهيئة في عام 2024 نسبة استبقاء متميزة بلغت 98% من إجمالي موظفيها مقارنة بعام 2023، ما يعكس جودة بيئة العمل التي توفرها لموظفيها.

مبادرات جديدة

تشمل الخطة الاستراتيجية مجموعة من المبادرات والبرامج الهادفة إلى تحقيق نتائج رئيسية، مثل تسريع إجراءات خدمة المتعاملين، وتعزيز الكفاءة المالية، والتبني المستمر لأحدث التقنيات في خدمات دعم الأعمال. ومن أبرز هذه المبادرات والبرامج: إطلاق برنامج ريادة الأعمال للموظفين، وبرنامج تنمية مهارات الشباب والقيادات، وبرنامج الخريجين الإماراتيين، وبرنامج استقطاب وتنمية قدرات المواهب الوطنية، إلى جانب مبادرات أخرى تركز على تعزيز الصحة الجسدية والنفسية للموظفين.

برامج حكومية مرموقة

نجحت هيئة DIEZ في إشراك وتخريج موظفيها من العديد من البرامج التدريبية والتأهيلية والتطويرية المرموقة في القطاعين الحكومي والخاص. وتشمل هذه البرامج دبلوم المسرعات الحكومية، وبرنامج خبراء دبي للمستقبل، والدبلوم التنفيذي في المرونة في الإدارة الحكومية، وبرامج الماجستير في القانون والجرائم المالية، وغيرها من البرامج التي تقدمها كبرى الكليات والجامعات.

كما تلتزم الهيئة بالتعاون مع القطاعين الحكومي والخاص. وفي هذا الإطار، عقدت مؤخراً شراكة مع معهد روتشستر للتكنولوجيا (RIT) في دبي، الشريك الأكاديمي الاستراتيجي للهيئة، لتنفيذ مشاريع بحثية مشتركة وتوفير فرص تدريب عملي وتدريب مهني لطلبة الجامعات في الهيئة. وتشمل هذه الشراكة أيضاً رعاية موظفي الهيئة الراغبين في استكمال دراساتهم العليا في الجامعة. إضافة إلى ذلك، تعاونت الهيئة مع جامعة RIT – دبي لتقديم رسوم دراسية تفضيلية لبرامج التطوير الأكاديمي والتنفيذي لموظفيها والشركات العاملة في مناطقها الاقتصادية، بما يؤكد التزام الهيئة برعاية المواهب وتعزيز الابتكار ضمن منظومتها.

وعلاوة على ذلك، تتضمن الخطة الاستراتيجية سلسلة من المبادرات الهادفة إلى زيادة مرونة بيئة العمل للموظفين، بما يسهم في رفع الإنتاجية وتعزيز التنمية المستدامة. كما تشمل إنشاء نظام متكامل للمكافآت والحوافز، تم تطويره بناءً على دراسة معمقة أجرتها الهيئة بالتعاون مع خبراء ومستشارين، بهدف خلق بيئة عمل تنافسية تستقطب أفضل الكفاءات وتعزز رضا الموظفين.

مواكبة التطورات الرقمية

أطلقت هيئة DIEZ مؤخراً مجموعة من المبادرات الهادفة إلى تبني التطورات التكنولوجية بما يعود بالنفع على الموظفين من خلال تعزيز الكفاءة والإنتاجية. ومن بين هذه المبادرات تطبيق Microsoft 365 Copilot ضمن عملياتها لتسريع الابتكار ودفع التحول الرقمي واعتماد أحدث الحلول المتقدمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وتهدف هذه الأدوات إلى تبسيط إجراءات الهيئة ومناطقها الاقتصادية التابعة، وتعزيز الكفاءة التشغيلية ورفع إنتاجية الموظفين، بما يمكّن الهيئة من التركيز بشكل أكبر على تقديم خدمات استثنائية ورائدة لجميع المستثمرين والمتعاملين. كما تعتزم الهيئة إطلاق منصة مساعد رقمي تدمج مختلف التطبيقات لدعم المهام اليومية، مثل إنشاء المحتوى والتواصل وإعداد العروض التقديمية، معتمدة على الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة لتقديم مخرجات دقيقة قائمة على البيانات.

نموذج أعمال متكامل

تضم هيئة DIEZ ثلاث مناطق حرة راسخة هي: المنطقة الحرة بمطار دبي، وواحة دبي للسيليكون، ودبي كوميرسيتي. وتعتمد الهيئة نهجاً متكاملاً بين هذه المناطق لتعزيز دورها في دعم الاقتصاد الوطني وبناء منظومة تخدم جميع القطاعات الاستراتيجية، بما يسهم في تعزيز القدرات التنافسية لإمارة دبي.

تتخذ شركة تريدلينغ من المنطقة الحرة بمطار دبي (DAFZ) مقراً رئيسياً لها، وتدير أكبر منصة للتجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B) في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. وتخدم المنصة أكثر من 50,000 عميل، وقد نجحت في مضاعفة أحجام الطلبات أربع مرات منذ عام 2023. وفي عام 2024، شحنت تريدلينغ 3.3 مليون وحدة، مع توقعات بتجاوز 3.5 مليون وحدة بحلول نهاية العام.

وبصفتها شركة تابعة لهيئة المناطق الاقتصادية المتكاملة في دبي (DIEZ)، تستفيد تريدلينغ من الرؤية الاستراتيجية للهيئة، بما يعزز الابتكار ويدفع عجلة النمو الاقتصادي في دبي وخارجها.

وفي تعليقه على الاستحواذ، قال الدكتور محمد الزرعوني: «يمثل هذا الاستحواذ محطة مفصلية في مسيرة تريدلينغ لإعادة تعريف مشهد التجارة الإلكترونية بين الشركات في الشرق الأوسط. ومن خلال القدرات الرقمية القوية لتريدلينغ وشبكات التوزيع الراسخة لأكسيوم، نؤسس كياناً رائداً يقدّم قيمة غير مسبوقة للشركات في مختلف أنحاء المنطقة. وتتوافق هذه الصفقة المحورية مع أجندة دبي الاقتصادية D33، التي تهدف إلى مضاعفة حجم اقتصاد الإمارة بحلول عام 2033. كما تستعد تريدلينغ لمواصلة تحقيق نمو كبير وجذب الشركات العالمية الراغبة في تأسيس حضور لها في الشرق الأوسط».

وأضاف الزرعوني: «إن تركيز تريدلينغ على بناء سوق أكثر كفاءة وترابطاً سيسهم بشكل كبير في دعم رؤية دبي لتكون مركزاً ديناميكياً للتجارة والابتكار والتجارة الرقمية. وستُسهم هذه الصفقة في تسهيل حركة السلع والخدمات بسلاسة، وتعزيز ترابط التجارة، والارتقاء ببيئة الأعمال في المنطقة».

من جانبه، قال فهد البناي، الرئيس التنفيذي لشركة أكسيوم تيليكوم: «على مدار أكثر من عقدين، كانت أكسيوم اسماً موثوقاً في مجال توزيع التكنولوجيا عبر دول مجلس التعاون الخليجي. وتمثل هذه الصفقة فصلاً جديداً ومثيراً، يتيح لتريدلينغ الاستفادة من بنيتنا التحتية الراسخة وخبرتنا السوقية للارتقاء بعروضها التجارية. ونفخر باستمرار إرثنا كجزء من استراتيجية النمو الطموحة لتريدلينغ».

بدوره، قال ألاستير كروكر، الرئيس التنفيذي لشركة تريدلينغ: «من خلال دمج أعمال التوزيع التابعة لأكسيوم تيليكوم ضمن عملياتنا، فإننا لا نعمل فقط على توسيع قدراتنا، بل نعيد تشكيل مشهد توزيع التكنولوجيا في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. وتُمكّننا هذه الخطوة الاستراتيجية من إتاحة الوصول إلى العلامات التجارية العالمية، والاستفادة من منصتنا لتمكين الشركات بمختلف أحجامها من النجاح في سوق يزداد تنافسية. وفي تريدلينغ، نلتزم بترسيخ مكانة دبي كمركز متقدم للتجارة والأعمال، مع بناء منظومة أقوى وأكثر ترابطاً تُمكّن الشركات من الازدهار».

ويتوافق هذا الاستحواذ مع رسالة تريدلينغ في تقديم حلول متقدمة في مجالات السوق الإلكترونية، والتوزيع، والتخزين، والخدمات اللوجستية. ومن خلال دمج خبرات أكسيوم في توزيع التكنولوجيا، ستعمل تريدلينغ على توسيع نطاق خدماتها وقاعدة عملائها، وتعزيز علاقاتها مع الموردين، ودفع الابتكار في منظومة التجارة الإلكترونية بين الشركات في المنطقة.

تُبرز «رسالة» هيئة المناطق الاقتصادية المتكاملة في دبي (DIEZ) التزامها بـ«تمكين الأعمال، وتحسين جودة الحياة، وتعزيز اقتصاد نابض بالحيوية». وفي الوقت ذاته، تهدف «طموحاتها» إلى «فتح آفاق جديدة من الفرص الاقتصادية اللامحدودة»، استناداً إلى مجموعة من القيم المؤسسية الأساسية، تشمل «العمل بروح الفريق»، و«الشغف» لإحداث فرق، و«الألفة» من خلال بناء العلاقات، و«نجاح المتعاملين»، إضافة إلى رؤية مستقبلية تشجع على التفكير الاستباقي وترسيخ عقلية الابتكار.

وقال أحمد بن سعيد: «تعكس استراتيجية DIEZ للفترة 2024–2026 التزامنا بتحقيق رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة ورئيس مجلس الوزراء وحاكم دبي، كما تتماشى مع توجيهات سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي ورئيس المجلس التنفيذي لإمارة دبي. وتهدف استراتيجيتنا إلى تعزيز الأداء الاقتصادي والنمو المستدام، القائمين على المعرفة والابتكار، بما يسهم في جعل دبي أفضل مدينة في العالم».

وأضاف: «ترتكز الاستراتيجية الجديدة لهيئة DIEZ على إطار متكامل قائم على التخطيط الدقيق، يهدف إلى الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لرجال الأعمال والمستثمرين والشركات من مختلف القطاعات وبمختلف الأحجام. ويتمثل هدفنا في تعزيز الدور الحيوي للمناطق الحرة كمساهم رئيسي في الاقتصاد المحلي والوطني، بما يعزز التزامنا بتقوية مكانة دبي ودولة الإمارات كشريك عالمي ومركز اقتصادي جاذب ومؤثر. ويتم تنفيذ هذه الجهود وفقاً للتوجيهات والخطط الوطنية، وبالتعاون مع شركائنا من القطاعين العام والخاص».

من جانبه، قال الدكتور محمد الزرعوني، رئيس مجلس الإدارة التنفيذي لهيئة DIEZ: «إن اعتماد استراتيجية DIEZ للفترة 2024–2026 يمثل خطوة مهمة نحو تحقيق رؤية قيادتنا الرشيدة. ونطمح إلى جعل دبي الوجهة المفضلة للمستثمرين على مستوى العالم، وترسيخ دورها كحلقة أساسية في شبكة التجارة العالمية. وسيتحقق ذلك من خلال التركيز على ثلاثة مرتكزات استراتيجية رئيسية: التميّز، والنمو، وإثراء المشهد الاقتصادي، إلى جانب وضع المستثمرين في صدارة أولوياتنا من خلال السعي لتحقيق تطلعاتهم وتقديم منتجات وخدمات وحلول تتجاوز توقعاتهم».

وأضاف الزرعوني: «تشكل الاستراتيجية خارطة طريق لهيئة DIEZ لفتح عالم جديد من الفرص الاقتصادية اللامحدودة. ونعتزم الاستفادة من الإمكانات الواعدة التي تزخر بها الإمارة، والعمل جنباً إلى جنب مع شركائنا الاستراتيجيين للارتقاء بها إلى مستويات أعلى من الكفاءة والفاعلية. وسينعكس ذلك إيجاباً على قطاع الأعمال والمستثمرين من خلال تطبيق أفضل الممارسات وتقديم دعم وخدمات رفيعة المستوى للمجتمع الاقتصادي في دبي عبر مختلف القطاعات».

وتركز هيئة DIEZ على ثلاثة محاور استراتيجية رئيسية: التميّز، والنمو، والإثراء. ويستند التزامها بالتميّز إلى ثلاث أولويات تتمثل في تعزيز مساهمة الهيئة في اقتصاد دبي غير النفطي، والتقدم كجهة رائدة في السوق عبر محافظ أعمالها، وابتكار تجربة استثنائية للمتعاملين تمكّنهم من النمو والنجاح.

وفي إطار محور النمو، تسعى هيئة DIEZ إلى ريادة المنطقة الاقتصادية التالية ذات النمو المرتفع في دبي، والاستثمار في الأعمال ذات القيمة العالية على امتداد سلسلة القيمة، وترسيخ مكانتها كلاعب عالمي رائد في مجال المناطق الاقتصادية.

أما محور الإثراء، فيركز على تعزيز القيمة المقدمة من قبل هيئة DIEZ من خلال مجموعة من المنتجات والخدمات الجديدة وعالية الجودة، إلى جانب الإسهام في بناء مستقبل مستدام عبر تبني ممارسات مسؤولة في مجالات الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية.

وحددت هيئة DIEZ عدداً من العوامل التمكينية الأساسية لتحقيق استراتيجية 2024–2026، تشمل تطوير أوجه التكامل والتآزر بين المناطق الاقتصادية التابعة لها، وتعزيز علامتها المؤسسية محلياً وعالمياً، وضمان تحقيق أداء مالي قوي ومستدام.
كما تشمل هذه العوامل تنفيذ مشاريع وخدمات هندسية عالمية المستوى ومستدامة بكفاءة من حيث التكلفة، واستقطاب أفضل الكفاءات ورعايتها وتحفيزها ضمن بيئة عمل إيجابية، إضافة إلى الاستفادة من الإمكانات الكبيرة للتحول الرقمي.

وفي إطار استراتيجيتها الجديدة، تلتزم هيئة DIEZ بالتمسك بالقيم المؤسسية، وفي مقدمتها روح الفريق الواحد، والتي تتجسد في شعار «أقوى معاً، متحدون بالهدف»، انطلاقاً من التزام الهيئة بتعزيز تحقيق الأهداف المشتركة. كما تولي الهيئة أهمية كبيرة لقيمة الشغف، التي يعكسها شعار «مدفوعون بالشغف، ومحفَّزون بالطموح»، في دلالة على السعي الدؤوب لتحقيق الأهداف انطلاقاً من رغبة حقيقية في إحداث فرق.

وتبرز هيئة DIEZ أيضاً قيمة الألفة، كما يتجسد في شعار «نصنع الروابط، ونبني العلاقات»، الهادف إلى ترسيخ التعاطف والشعور بالانتماء بين جميع أصحاب المصلحة ضمن منظومة مستدامة. إضافة إلى ذلك، تعطي الهيئة أولوية قصوى لنجاح المتعاملين، كما يعكسه شعار «نجاح المتعاملين هو نجاحنا»، من خلال التركيز على استباق احتياجاتهم وتجاوز توقعاتهم. كما تركز الهيئة على قيمة الرؤية المستقبلية، التي يعبر عنها شعار «نبتكر اليوم، ونتخيل الغد»، بما يعزز التفكير الاستباقي والعقلية الابتكارية لدى موظفيها، ويشجعهم على مواكبة التطورات والبقاء في صدارة المشهد في عالم أعمال ديناميكي.

وتضم هيئة DIEZ ثلاث مناطق حرة راسخة هي: المنطقة الحرة بمطار دبي، وواحة دبي للسيليكون، ودبي كوميرسيتي. وتعتمد الهيئة نهجاً متكاملاً بين هذه المناطق لتعزيز دورها في دعم الاقتصاد الوطني وبناء منظومة تخدم جميع القطاعات الاستراتيجية، بما يسهم في تعزيز القدرات التنافسية لإمارة دبي.

كما تطرح الهيئة نموذجاً مثالياً من خلال توفير تجربة شاملة تجمع بين خيارات السكن والعمل والترفيه، بما يعزز جاذبية دبي كمركز رئيسي للاستثمار في المنطقة. وتوفر خيارات عالمية المستوى من حيث البنية التحتية الأساسية الداعمة للأعمال، إلى جانب الأطر التشريعية والتنظيمية وأنماط الحياة، بما يخلق بيئة متكاملة تضم جميع مقومات الحياة العصرية، فضلاً عن الخدمات والمرافق المتقدمة.

وتشكل هيئة DIEZ خياراً جاذباً للغاية للمستثمرين، كونها منظومة متقدمة ومتكاملة تتيح سهولة الوصول إلى الأسواق الإقليمية والعالمية، ومدعومة بشبكة عالمية تتمتع بإمكانات لوجستية وإدارية وتقنية متطورة.

وأشار سموّ الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم إلى أن: «نتائج الأداء التشغيلي لهيئة المناطق الاقتصادية المتكاملة في دبي خلال النصف الأول من العام الجاري تُظهر بوضوح التزامها المستمر بتطوير مناطقها الاقتصادية. ويتماشى ذلك مع جهود دبي لتكون رائدة في مختلف القطاعات، بما في ذلك قطاع المناطق الاقتصادية الحرة، وذلك انسجاماً مع رؤية صاحب السموّ الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة ورئيس مجلس الوزراء وحاكم دبي، وتوجيهات سموّ الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الدفاع، ورئيس المجلس التنفيذي لإمارة دبي».

وأضاف الشيخ أحمد: «تؤكد هذه المؤشرات الإيجابية التزام هيئة DIEZ بتعزيز الدور المتنامي والمكانة المرموقة لدبي كمحور رئيسي في التجارة العالمية ووجهة جاذبة للاستثمار. ويُعد نموذجنا الاقتصادي الشامل والمتكامل، المعروف بمرونته العالية وحوافزه الجاذبة، منصة توفر للشركات فرصاً قوية لتأسيس أعمالها وتطويرها واستدامتها. ويتماشى ذلك مع هدفنا المتمثل في تعظيم مساهمة المناطق الاقتصادية التابعة لـDIEZ في تحقيق أهداف برنامج دبي لتطوير الاستثمار الأجنبي المباشر، ودعم أجندة دبي الاقتصادية D33، التي تهدف إلى وضع دبي ضمن أفضل ثلاث اقتصادات حضرية على مستوى العالم».
وقال الدكتور محمد الزرعوني، رئيس مجلس الإدارة التنفيذي لهيئة DIEZ: «إن النتائج المتميزة التي حققتها الهيئة تُعد ثمرة طبيعية للسياسات الاقتصادية الحكيمة والطموحة التي تنتهجها إمارة دبي. لقد ساعدتنا رؤية قيادتنا وتوجيهاتها دائماً على استكشاف فرص واعدة جديدة، مع التركيز على استشراف المستقبل والتميّز في مختلف القطاعات الحيوية، إلى جانب توفير حوافز وفوائد جاذبة».
وأضاف الزرعوني: «في هيئة DIEZ، نحرص على مواصلة تحقيق إنجازات نوعية وتحسينات متتالية في إجمالي إيراداتنا وأرباحنا التشغيلية، ضمن مسار تصاعدي مستقر. كما نحرص على تعزيز الجاذبية الاستثمارية لمناطقنا الاقتصادية الثلاث، إلى جانب العمل على تعزيز تنافسية الإمارة، والبناء على مكاسبها الاقتصادية، وتحفيز التجارة الخارجية غير النفطية، بما يسهم في ترسيخ سمعة دبي كإحدى أفضل المدن في العالم للعيش والعمل والاستثمار».
وفي مطلع عام 2024، اعتمد الشيخ أحمد بن سعيد الاستراتيجية الجديدة للهيئة، التي تهدف إلى تأكيد مكانة دبي كوجهة استثمارية إقليمية وعالمية رائدة في جميع القطاعات. كما تدعم الاستراتيجية الأولويات الاستراتيجية للإمارة في مجال المناطق الاقتصادية المتكاملة، من خلال التركيز على ثلاثة محاور رئيسية: التميّز، والنمو، والإثراء.
وشهد النصف الأول من عام 2024 أيضاً إتمام برنامج «ساندبوكس» (SANDBOX)، وهو برنامج المسرّعات المخصص لدعم نمو الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا، والتابع لأوراسيا كابيتال، ذراع الاستثمار في رأس المال الجريء لهيئة DIEZ، دورته الرابعة. وقد حصلت سبع شركات ناشئة في مجال التكنولوجيا على استثمارات من أوراسيا كابيتال، بقيمة 570,000 درهم لكل شركة، وذلك عقب نجاحها في البرنامج الذي استقطب أكثر من 1,500 طلب مشاركة.
كما أطلقت هيئة DIEZ، بالتعاون مع شركة أرامكس، تجربة تجريبية لنظام روبوتات التوصيل الذاتية التابعة للشركة في واحة دبي للسيليكون، في خطوة تهدف إلى دمج حلول التوصيل الذاتي المستدامة ضمن البيئة الحضرية لإمارة دبي.